PDF Imprimer Envoyer
Affaires - Alimentation
Écrit par Marie-Eve Fournier   
Mercredi, 22 septembre 2010 18:54
Mise à jour le Jeudi, 23 septembre 2010 00:14

Comme un nombre grandissant de dtaillants, IGA aura son nom et son logo imprims sur une carte de crdit, a appris Rue Frontenac. La nouvelle carte MasterCard, mise par BMO, doit tre disponible compter du 14octobre.

IGA ne devient pas une banque (contrairement Walmart et Loblaw, par exemple) car lmetteur de la carte est la Banque de Montral. Le concept se rapproche davantage de celui quutilise Pharmaprix, qui a lanc rcemment une carte MasterCard en association avec la banque MBNA, ou Rona, associe Visa et Desjardins.

Quels avantages y a-t-il pour une chane de supermarchs avoir son nom sur carte de crdit? Question de fidlisation? Pas vraiment. Cest un outil financier pour rduire les cots associs au crdit, rpond Guy Terroux, vice-prsident, marketing dIGA, en entrevue. Les metteurs sont trs imaginatifs pour sortir de nouvelles cartes avec de hauts taux (pour les commerces). [] Ces hausses substantielles sont rpercutes dans nos magasins.

Il faut savoir quune carte qui offre toutes sortes de points et de primes son dtenteur cote plus cher aux dtaillants en frais de transaction quune carte standard. Souvent, les commerants augmentent leurs prix pour compenser ces frais qui amputent leurs profits. La prolifration de ce type de cartes avait tellement mis le feu aux poudres des dtaillants canadiens, il y a deux ans, quun vaste mouvement (regroupant 250000commerces) baptis stop sticking it to us (cessez de nous coller des frais en franais) avait t mis sur pied pour les combattre. Depuis que le mouvement a cr son site Internet, le 3septembre 2008, les grandes compagnies de cartes de crdit auraient soutir 9,2milliards de dollars aux Canadiens en frais dutilisation cachs, y dnonce-t-on.

En sassociant avec la BMO et MasterCard, IGA espre donc rduire ses cots relatifs lacceptation des cartes de crdit. Photo d'archives Chantal Poirier

Ce mouvement dinsatisfaction, entre autres, avait amen lindustrie des cartes de crdit tre scrute la loupe par trois organisations (Le Bureau de la concurrence, le Comit permanent de lindustrie, des sciences et de la technologie et le Comit snatorial permanent des banques et du commerce).

En sassociant avec la BMO et MasterCard, IGA espre donc rduire ses cots relatifs lacceptation des cartes de crdit. M.Terroux na pas t en mesure de prciser dans quelle proportion les clients paient leurs achats avec ce type dargent en plastique. a augmente de plus en plus, indique-t-il cependant.

Par ailleurs, les cartes de crdit sont un peu moins utilises dans les supermarchs du Qubec que dans ceux des autres provinces.

Sils gagnent 1,5%, pour eux, a reprsente un montant norme!, fait valoir Jasmin Bergeron, professeur de marketing lESG de lUQAM et spcialis dans le marketing des services financiers et dans la fidlisation de la clientle.

En outre, lGA aura dsormais accs une base de donnes plus complte sur ses clients, ce qui lui permettra dajuster ses promotions en consquence. Quand vous remplissez une demande de carte de crdit, vous donnez toutes sortes dinformations (ge, revenu, sexe, hypothque). Ce sont des renseignements trs utiles pour les dtaillants, rappelle luniversitaire.

Par exemple, si IGA ralise que les sacs de croustilles sont majoritairement achets par des hommes, il pourrait faire une promotion en magasin sur laquelle on voit un homme, illustre M.Bergeron. Chaque fois quune carte est glisse dans un terminal, sachez quon enregistre vos achats et quon utilise les donnes en les croisant avec dautres

Plus tard au Qubec quailleurs au pays

Il y a deux semaines, Sobeys (qui exploite la bannire IGA au Qubec) avait annonc le lancement dune carte de crdit MasterCard BMO dans toutes les provinces du Canada, sauf le Qubec.

Pourquoi le dtaillant na-t-il pas procd un lancement unique et simultan pour lensemble du pays? a nous a pris un peu plus de temps pour adapter le produit au Qubec. Ici, on a voulu lui donner un petit oumpf de plus. Il a fallu quelques semaines de plus pour bien ficeler loffre, explique M.Terroux.

La nouvelle carte en question (sans frais annuels) donnera droit des milles de rcompense Air Miles, programme auquel est associe IGA depuis 1992. Les dtenteurs de la carte obtiendront des milles plus rapidement, et divers partenaires leur donneront droit des offres exclusives.

Dj, une large proportion des clients dIGA possdent une carte Air Miles. Ce sont nos meilleurs clients. Ils achtent plus que la moyenne, prcise le responsable du marketing. La nouvelle carte de crdit ne devrait pas fidliser davantage les consommateurs, croit M.Terroux. Des points pour des points, a ne fidlise pas. Cest une vision court terme. Un programme de fidlit, a ne rgle pas les problmes. Le magasin doit tre impeccable.

Le lancement de la carte de crdit IGA arrive alors que Metro vient tout juste de lancer son propre programme de fidlisation, Metro & Moi, dans lensemble du Qubec. Cest une pure concidence, selon IGA, tant donn que le dtaillant travaille sur le projet depuis longtemps.

M. Terroux affirme quIGA ne sest pas fix dobjectif en ce qui concerne le nombre de cartes qui pourraient tre en circulation dans un an.Je nai pas de plafond. Plus il y en a, mieux cest!

Commentaires (9)

Flux RSS pour les commentaires

Affichez les commentaires
Le problme n'est pas la carte.
0
Cela fait 10 ans que j'ai une carte de crdit, que j'utilise de plus en plus pour viter les frais qu'occasionns par l'utilisation d'Interac, et je n'ai jamais pay un seul sou d'intrt. Mon secret? Je vis selon mes moyens, j'pargne ce que je peux et j'assume mes responsabilits de consommatrice. Il n'y a pas d'autre faon d'utiliser le crdit intelligemment, mais encore faut-il tre capable d'un minimum d'autodiscipline et cesser de rejeter la faute sur la Socit de consommation : nous en faisons tous partie qu'on le veuille ou non!
M_Montreal , décembre 09, 2010
Le crdit pour viter les frais de transaction bancaires
0
Payer par carte de crdit n'est qu'une manire d'viter de payer les frais de plus en plus coteux lis l'utilisation d'une carte dbit et qui, mon avis, reprsente de l'argent jet par la fentre. Je comprends que les banques nous les imposent, mais si je peux les viter, pourquoi pas? De plus, lorsqu'on s'en sert avec logique, je ne comprends pas pourquoi le crdit est nocif. J'ai 20 ans, et je comprends trs bien la notion d'acheter seulement si j'ai l'argent. Je fais partie de la classe moyenne et je ne possde pas de voiture neuve, car je suis consciente que je n'ai pas les moyens de faire des paiements de 400$ par mois en plus de mes autres obligations.
Elisa , octobre 16, 2010
La pauvret augmente
0
Quant on est rendu au point o on achte de la bouffe crdit. Cela veut dire que l'cart entre les riches et les pauvres s'accrot.
Daniel Gingras , septembre 25, 2010
aucun crdit mais des points
0
Nous ne pouvons nous permettre de prendre une carte de crdit;je m'arrange au milieu du mois d'aller la banque alimentaire car si je veux bien m'alimenter pour ne pas tomber malade ,je ne peux faire autrement ;tout a augment,je suis dclare invalide depuis mon accident,mais la C.S.S.T refuse de me verser mes indeminits,alors il faut trouver des trucs pour survivre,et puis je me dis que si des personnes donnent la banque alimentaire c'est pour permettre aux personnes handicapes et les gens sans job de pouvoir se nourrir;nous avons notre carte air milles et cel suffit;nous devons devenir solidaire de plus en plus et ne pas seulement se fier aux cartes de crdit;devenir un peu moins individualiste pourrait faire changer bien des choses et une socit davantage ancre vers le socialisme;il est anormal que dans un pays comme le canada ,des personnes ne mangent pas leur faim tous les jours,mais aussi bien manger ,pas du fast food,du slow food devrait tre permis tout le monde ,pas seulement les gens fortuns;comment voulez vous vous en sortir si vous commencez avec des cartes de crdit pour bouffer,pendant la dernire guerre mondiale ,on donnait des tickets..on devrait en donner certaines personnes ,remplacer notre frigidaire aux frigidaires des ministres,des patrons ,remplacer ma commande aussi
Batrice , septembre 24, 2010
rentre=sortie
0
Une carte de crdit n'est qu'une faon de payer. L'important, c'est que la quantit d'argent qui sort de sa poche, peu importe la manire, gale la quantit qui rentre, peu importe la source.
Sam , septembre 23, 2010
Bonne ide!!
0
Pour ce qui est de moi, ja paye TOUTES mes transactions effectues dans le mois par ma carte de crdit qui me procure des points. A la fin du mois, lorsque l'tat de compte arrive, je paye le compte et j,ai recu pleins de points. Il faut juste savoir budgeter et s'organiser. Je me paye pleins de petits extras dans une anne avec mes points... Alors pourquoi pas IGA aussi!!!
Milou , septembre 23, 2010
Les points
0
Si les gens paie la fin du mois, aucun problme faire l'picerie sur la carte. Surtout avec les programmes de rcompense qui vient avec de nombreuses cartes.

le problme, c'est quand les gens n'ont pas l'intelligence financire de pay le solde complet la fin du mois.
wake up , septembre 23, 2010
maudit crdit
0
Quand c'est rendu que tu fais ta "commande" au crdit, c'est certain que tu as des difficults financire!!
Andre , septembre 23, 2010
L'Epicerie a crdit !!
0
Bonne ide pour IGA, mais ce geste nous dmontre que de plus en plus de gens achtent leurs denres prissables a crdit. Pas fort......Pas fort......
Furibond , septembre 23, 2010

Ecrivez un commentaire

Réduire l'éditeur | Agrandir l'éditeur

busy